六西格玛管理的综合流程图表是怎么绘制的？

六西格玛管理的综合流程图表是怎么绘制的？

六西格玛管理绘制综合流程图表（IFD）是 一种过程的图形显示方法， 显示了过程中的传递和交流模式。 它由四个基本元素构成 传递途径、 活动、文件和外部环境。六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术，以”零缺陷”的完美商业追求。


综合流程图表的符号和方法是来自于系统分析方法， 我们称之为数据流程图表。 描述数 据流程有两种模式： Yourdon-DeMarco 模式以及 Gane-Sarson 模式。 综合流程图表与数据流程图的最大差异在于它们的应用和范围。 例如： 数据流程图表用来分析数据的处理，而IFD则适用于任何的商业过程。 数据流程图表和IFD都显示过程的信息流， IFD同时也显示产品在过程中的加工流程。

一、传递途径
传递途径是指在活动、 文件和外部环境中信息的流动和传递。 它使用矢量线和箭头来显示各个界面。 以下是传递途径的一些规定：
（1）传递途径的名称不能相同。
（2）传递途径的名称不仅表示传递的信息，还代表对信息的了解。
（3）输入或输出文件的途径不需要名称，完全可以使用文件的名称进行描述。 其他的传递途径都必须进行定义。


可以使用粗细、 虚实不同的线型来区分不递途径进行了定义。 粗矢量线一般代表实际加工材料的流动， 例如胶带从存放区传递到加工区。 细矢量线一般表示在活动中信息的流动，例如报告或电话。 也有使用粗矢量线来显示主要的流动或主要的加工途径， 而使用细矢量线来代表辅助的途径（例如， 调度和生产控制）。绘制传递途径时， 我们还需要了解两点。

首先， 在综合流程图表中不显示传递途径的控 制点， 而这些控制点应在过程流程图中体现。第二， 如果无法对一个传递途径进行命名， 可能是因为这个传递途径还没有被充分的定义。一个传递途径可以传递几个信息或流动， 也可以传递一个未完成的信息或流动。


二、活动
活动是指传递的信息中需要完成的工作。在综合流程图表中， 我们一般使用圆形来代表活动， 有时也使用椭圆。 无论使用哪种方法，都需要对活动进行清晰、 准确的命名。 每一项活动都必须被编号， 编号的顺序取决于不同的

三、文件
文件是指信息或材料的收集， 或信息、 材料存放的空间。 对于一个综合流程图表而言，一份文件就是信息或材料的临时存放库。 例如， 信息的文件如磁带、 电脑磁盘、 信息卡、索引文件、 书籍等。 材料的文件包括如装货码头、 仓库、 货架、 甚至废纸篓。 我们一般使用两条平行线来代表文件， 文件的名称应反映其性质。 由于IFD对使用者而言， 具有指导作用， 因此文件的名称需要清晰、 准确。 尽量避免使用数字编号或缩写来命名文件， 并注意在一张综合流程图表中不能有两个具有相同名称的文件。

四、外部环境
在综合流程图表中， 我们可以使用传递途径、 活动和文件来描述任何过程。 当过程在一个包含外部环境的图表中显示， 综合流程图表更有效。 外部环境是指在过程边界之外的人或组织， 可能是组织者或过程的接收者。 注意这
里是指 “ 过程边界之外”。过程边界以内的人
或组织要在综合流程图表中使用活动来显示。

一般我们使用带有名称的矩形来表示外部环境， 用传递途径来显示输入或输出。 外部环 境矩形的使用要谨慎， 它不能代表过程主要的 关注点。 外部环境矩形主要说明过程与外部的联系。 如果该矩形代表了过程主要关注点， 过 程的边界范围就无法准确到定义。